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willow-jay bietet Informationen und Vermittlungsdienste für Reiseerlebnisse innerhalb Deutschlands an. Die auf dieser Website dargestellten Angebote sind unverbindlich und stellen keine verbindlichen Angebote im rechtlichen Sinne dar.
Ein Vertragsverhältnis kommt erst durch eine ausdrückliche Buchungsbestätigung unsererseits zustande. Alle Angaben zu Leistungen, Preisen und Verfügbarkeiten erfolgen nach bestem Wissen, können sich jedoch ändern.
Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen eine unverbindliche Anfrage dar. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen und Ihnen ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.
Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung (per E-Mail oder postalisch) zustande. Mit der Bestätigung werden auch die konkreten Vertragsbedingungen, Leistungen und Preise verbindlich festgelegt.
Alle auf der Website genannten Preise sind Richtpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die endgültigen Preise werden in der Buchungsbestätigung genannt.
Die Zahlungsmodalitäten werden bei der Buchungsbestätigung festgelegt. In der Regel erfolgt eine Anzahlung bei Buchung und die Restzahlung vor Reiseantritt.
Stornierungsbedingungen werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung spezifiziert. In der Regel gelten folgende Fristen:
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Wir behalten uns das Recht vor, Reiseleistungen aus wichtigen Gründen zu ändern oder anzupassen, sofern dies den Gesamtcharakter der Reise nicht wesentlich verändert. Über solche Änderungen werden Sie unverzüglich informiert.
Bei wesentlichen Änderungen haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Ersatzleistung zu akzeptieren.
Als Teilnehmer verpflichten Sie sich:
Wir haften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.
Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei Eintritt höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen), die die Durchführung der Reise unmöglich oder unzumutbar machen, können beide Vertragsparteien vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
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Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Heidelberg.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
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Letzte Aktualisierung: September 2026